Как сделать адаптивный шаблон для Email-писем. 24 совета по мобильным рассылам.

Что такое адаптивный дизайн в email-писем? Адаптивный шаблон сообщений способен определять размер экрана устройства или размеры окон браузера при помощи @media query, и позволяет предоставить посетителю максимально оптимизированный вариант дизайна сайта. Самой популярной точкой преломления (или breakpoint) считается 480 пикселей (спецификация iPhone), однако технология позволяет вам выставить любые точки преломления, адаптировав ваш сайт под различные размеры экранов, включая мобильные устройства, планшеты или настольные ПК. Оглавление:

• Шаблон/верстка
• Стиль письма
• Контент
• Призыв к действию (CTA)
• Стоит ли это ваших усилий?

В отличие от масштабируемого дизайна, который растягивается на 100% ширины таблицы при любом размере экрана, адаптивный дизайн позволяет дизайну изменять саму структура шаблона, скрывать или отображать различные элементы, накладывать элементы друг на друга, и в целом оптимизировать юзабилити под небольшие экраны. В то время как масштабируемый дизайн гораздо легче разработать, его работу на различных устройствах сложно называть «работой», так как от этого сильно страдает юзабилити, и структура дизайна может преломляться. Масштабируемые дизайны лучше подходят текстовым email’ам без использования графики (которые, кстати говоря, не очень эффективно работают в торговой индустрии). Адаптивный дизайн не требует разработки под настольные ПК, а вместо этого предлагает возможность предоставить пользователям мобильных устройств наиболее подходящий опыт взаимодействия, в то время, как и пользователи стационарных компьютеров смогут увидеть сообщение во всей красе. К сожалению, адаптивный дизайн – не панацея от глупости. Некоторые почтовые клиенты вроде Gmail или Outlook «вырезают» все CSS-стили и не поддерживают @media query. Есть информация о том, что большинство пользователей предпочитают использовать не нативные почтовые клиенты через синхронизацию, которые поддерживают @media и позволяют правильно генерировать адаптивный дизайн. Однако вам следует подумать о запасном варианте в форме гибкой верстки или шаблона с фиксированной шириной на HTML.

Адаптивный шаблон и верстка письма.

1. Используйте подход «в первую очередь для мобильных устройств». В целом, гораздо легче начинать разработку под мобильные устройства, а уже потом подгонять ее под настольные ПК, нежели пытаться втиснуть контент с полноценного сайта в маленький экран. Кстати говоря, контент этих двух версий не обязательно должен в точности повторяться, так что не нужно смущаться по поводу того, что по итогу дизайн и содержимое настольной версии не будет дублировать то, что видят пользователи мобильных устройств. 2. Упростите навигацию. Наберитесь смелости для того, чтобы откинуть идею использовать меню в шаблоне вашего email. Пользователи не расценивают электронную почту как сайты, они просто сканируют контент и решают, стоит ли нажимать по каким-нибудь ссылкам. Зачастую менюшки просто лишние. Проведите небольшую аналитику ваших писем. Какой процент кликов приходится на меню? Вот именно. Также постарайтесь убрать все не очень важные ссылки вроде кнопок шэйринга в социальные сети в шапке и подвале. 3. Разберитесь с последовательность. Вместо того, чтобы уменьшить картинки, просто трансформируйте горизонтальный шаблон в вертикальный, и используйте точку преломления на 480 пикселях. В этом деле стоит поучиться у представленного выше примера Crocs. 2- и 3-колоночные дизайны также можно преобразовать в единый столбец. Несмотря на то, что это интернет-магазин так нахваливает свой адаптивный сайт, формат их email-рассылки пока что оставляет желать лучшего.

Стиль электронных рассылок

4. Используйте читабельный шрифт. Здесь имеется не просто шрифт без засечек. Размер шрифта должен составлять минимум 13 пикселей (минимальный размер шрифта в iPhone), так как меньшие по размеру шрифты автоматически увеличиваются устройствами, что может навредить общему виду шаблона. Сторонитесь слов и предложений в верхнем регистре, так как их гораздо сложнее читать на маленьких экранах, особенно если написано белым по черному, как это реализовано в примере выше. Нижеприведенный пример демонстрирует нам сложности, присущие рукописным и полужирным шрифтам, а также возникающие при слабом контрасте между фоном и текстом. 5. Используйте сильный контраст. Обычно это рекомендуют делать при разработке сайтов, но при адаптации под мобильные устройства, это правило становится практически ключевым, так как у них маленькие экраны и ими зачастую пользуются в условиях плохого освещения. Ниже приведен пример того, как делать не следует.

Контент

6. Ориентируйтесь на самое важное. Спросите себя, могут ли ваши посетители получить всю самую важную информацию, не прокручивая страницу, и мотивирует ли она их остаться на вашем сайте и продолжить чтение. Обязательно прочитайте статью - Совершенствуем мобильный веб. 7. Скройте необязательное содержимое шапки и подвала. Если вас не обязывают какие-либо соглашения по брендированию, то постарайтесь исключить все графические элементы и текст, которые смещают важную информацию вниз. В первую очередь, избавьтесь от ссылки «Мобильная версия», так как вы уже перешли на адаптивный дизайн. 8. Хорошо продумайте мерчандайзинг. Если ваши email-сообщения укомплектованы различными предложениями товаров, то постарайтесь адаптировать ассортимент под мобильных пользователей. Всегда помните о том, что ваш ассортимент для пользователей настольных ПК не всегда должен совпадать с ассортиментом продукции для мобильных пользователей. 9. Используйте текстовый контент. Используйте текст вместо изображений, - это позволит вам «ухватить» клиентов, у которых отключено отображение картинок.   Выше приведен наглядный пример. Хорошая приманка привлечет потенциальных клиентов включить отображение картинок, или же просто кликнуть по ссылке. 10. В первую очередь разрабатывайте дизайн под клиентов с выключенными картинками. Иначе вы рискуете рассылать вашим потенциальным клиентам «белый экран смерти». 11. Подправьте все изображения. Вам не обязательно уменьшать изображения, если вы используете адаптивный подход. По сути, некоторые изображения могут потерять свою суть при уменьшении. Постарайтесь лучше сверстать изображение из нескольких картинок, или лучше вообще уберите их. 12. Оптимизируйте размер изображение. Скорость загрузки страниц сегодня имеет большое значение, а особенно если большинство ваших пользователей используют мобильные устройства и бесплатный wi-fi во всех кафешках. 13. Повысьте резкость картинок. Экраны с высоким разрешением Retina требуют от вас изображений в высоком качестве и с повышенной резкостью. 14. Замените анимированные Gif-изображения на статичные. Учитывайте, что GIF хоть и может придать вашим письмам динамики, они все равно не будут работать на мобильных устройствах, поэтому выберите лучший кадр из изображения, который вам понравится.

Призыв к действию (Call to Action)

15. Используйте крупные кнопки. Научитесь правильно разрабатывать под touch-экраны. Для начала следует запомнить, что ссылки и кнопки должны составлять минимум 44х44 пикселей в размере, - таковы правила компании Apple. 16. Подружитесь с белым пространством. Белое пространство – ваш соратник. Самая главная ошибка, которую можно встретить в мобильном дизайне, - это слишком тесное размещение ссылок. 17. Сделайте кнопки еще больше! Да-да, это правило следует повторить! 18. Используйте правильное расположение. Помните, что расположение и размер кнопки зависит от того, в какой ориентации удерживается устройство. Это не значит, что кнопки с призывом к действию следует размещать как можно выше, чтобы они были видны при использовании устройства в горизонтальном положении, но постарайтесь сделать так, чтобы контент, расположенный над кнопкой, также был интересным и привлекательным. 19. Кнопки должны быть расположены проксимально контенту. Каждая ссылка – это, по сути, призыв к действию. Ссылки на товары должны быть расположены максимально близко к изображениям, которые их представляют, - таким образом, получатели будут знать, на что они кликают. Учитывайте это правило с каждой ссылкой/кнопкой в вашем сообщении. 20. Пусть ссылки выглядят как ссылки. Звучит так, как будто мы в детском саду, не правда ли? Однако актуальные реалии заключаются в том, что современные дизайнеры предпочитают оформлять ссылки просто другим цветом, полностью забывая про подчеркивание. 21. Оптимизируйте CTA под клиентов с отключенными изображениями. Кнопки – это тоже изображения… зачастую. 22. Используйте функционал совершения звонка только там, где это уместно. Все, что меньше 480 пикселей в ширину – это мобильное устройство. Поэтому было бы уместно использовать возможность позвонить прямо по указанному в сообщении номеру. 23. Ссылайтесь на оптимизированные под мобильные устройства посадочные страницы. Не переводите получателей напрямую на ваш сайт. 24. Копируйте промо-коды. Автоматическое принятие кода ссылки для тех, кто перешел на сайт из email’а – это очень эффективная практика. Будет лучше, если вы также заранее оповестите посетителя об этом.

Стоит ли это ваших усилий?

Разработка адаптивного дизайна для электронных писем требует больше временных затрат, усилий и ресурсов, нежели альтернативные варианты, но так как email-рассылки по мобильным пользователям показывают статистику открытия до 40%, не стоит разочаровывать ваших подписчиков не очень удобным интерфейсом. К тому же, к отдельной email-кампании применить адаптивный дизайн гораздо проще, нежели ко всему сайту. Если вы планируете использовать адаптивный дизайн на собственном сайте, то для начала будет полезно запустить адаптивную email-кампанию.