Что нужно знать про сплит-тестирование сайта. Как правильно его сделать?

Что такое сплит-тестирование? Сплит-тестирование (от англ. A/B testing или split testing) заключается в сравнении двух вариантов одной веб-страницы для определения наиболее эффективной версии. Однородной аудитории показываются две одинаковых страницы (назовем их А и В), c небольшими отличиями в оформлении. После определенного количества показов изучается коэффициент конверсии и определяется, какая страница лучше привлекает клиентов. По-сути, это разновидность юзабилити-тестирования. Содержание статьи:

Все сайты преследуют конкретные цели:

• интернет-магазины хотят, чтобы посетители приобрели товар;
• провайдеры SaaS хотят, чтобы посетители воспользовались пробной версией ПО, а затем оплатили доступ к программе;
• блоггеры хотят, чтобы читатели кликнули по рекламе или подписались на платную рассылку.

Каждая коммерческая площадка побуждает посетителей совершить какое-либо действие, стать покупателем или клиентом. Способность сайта превратить обычного пользователя в покупателя определяется уровнем конверсии, или коэффициентом конверсии. Сопоставление страницы А и страницы В выявляет, какая из них лучше справляется с этой задачей, то есть конвертирует больше пользователей в клиентов, приносящих прибыль. Преимущества сплит-тестирования Сплит-тестирование позволят использовать существующий трафик с максимальной пользой. Платный трафик стоит достаточно дорого, а простое повышение конверсии не требует больших затрат.  Прибыль, извлекаемая после проведения такого тестирования, намного превышает затраты на него, поскольку объем продаж, уровень доходов и лиды могут значительно вырасти даже после малейших изменений, внесенных целевую страницу или на другие страницы сайта. 

Объекты тестирования

Предметом сплит-анализа может стать любой элемент страницы, влияющий на поведение пользователя:

1. Заголовки
2. Подзаголовки
3. Основной текст
4. Отзывы клиентов
5. Текст, призывающий к действию
6. Кнопка, призывающая к действию
7. Ссылки
8. Изображения

Предметом более сложных А/В-тестов становятся цены, специальные предложения, продолжительность бесплатного пользования ПО, элементы навигации, опыт пользователя, бесплатная/платная доставка и многое другое. 

Сплит-тестирование и SEO

Ниже приводятся ключевые пункты, на которые нужно обратить внимание, чтобы не навредить сайту.

• Не используйте клоакинг

Клоакинг – техника оптимизации, при которой одна и та же страница показывается пользователям и поисковому роботу в разном виде. Этот прием противоречит правилам Яндекса и Гугла, даже если он применяется в рамках теста. Настоятельно не рекомендуется создавать контент в двух вариантах и показывать ту или иную страницу в зависимости от значения строки user-agent. Например, если в строке user-agent прописано «Googlebot», должна загружаться только оригинальная страница. Запомните: нарушение приводит к понижению сайта в результатах поиска или удалению его из результатов. Очевидно, это не самый удачный исход вашего теста.

• Используйте переадресацию 302 вместо 301

В ходе сплит-тестирования, при котором происходит переадресация пользователей с оригинального URL на альтернативный адрес, используйте редирект 302 (временный), а не редирект 301 (постоянный). Это подскажет поисковой системе, что переадресация временная и продлится только до окончания теста, и что нужно сохранить в индексе оригинальный URL, а не заменять его адресом тестовой страницы. Редиректы на основе JavaScript тоже подходят.

• Не проводите эксперимент дольше, чем это необходимо

Время, необходимое для надежного тестирования, зависит от разных факторов: показателей конверсии, объем трафика на ваш сайт и др. Хороший инструмент для тестирования покажет, когда собранных данных достаточно для подведения результатов. После завершения тестирования следует загрузить на сайт желаемый вариант контента и немедленно удалить все элементы теста: альтернативные адреса, тестовые скрипты и разметку.  

Как сделать сплит тестирование

Грамотное проведение сплит-теста, как и любого эксперимента, предполагает научный подход. А/В тест разбивается на следующие этапы:

1. Ответить на вопрос «Почему показатель отказов на моем сайте выше, чем в среднем по нише?».
2. Провести предварительное исследование. Необходимо проанализировать поведение пользователей с помощью сервиса Google Analytics и других инструментов, которые доступны на сайте.
3. Выдвинуть предположение: «Добавление ссылок в футер снизит показатель отказов».
4. Рассчитайте количество пользователей или период времени, необходимый для успешного проведения теста. Перед началом любого теста просчитайте количество пользователей, необходимых для эксперимента.
5. Используйте калькулятор длительности сплит-тестирования.
6. Проверить предположение. Например, запустите на сайте сплит-тест, при котором версия В получит футер со ссылками. Сопоставьте результаты с оригиналом (страницей А) и измерьте показатель отказов.
7. Проанализировать данные и сделать выводы. Если наличие ссылок в футере снижает показатель отказов, то напрашивается вывод, что следует разместить ссылки в подвале, чтобы снизить показатель отказов. Если показатель отказов не различается, возвращайтесь к шагу 3 и выдвигайте новое предположение.
8. Сообщить результаты сотрудникам. Поделитесь результатами и ценными выводами с коллегами из рекламного отдела и IT.

Ваш первый сплит-тест в Гугл Аналитикс

В Google analytics существует специальный инструмент для проведения такого тестирования, чтобы им воспользоваться, перейдите в раздел "Поведение" -> "Эксперименты". Всего 4 шага:

1. Задайте название эксперимента,  цели отслеживания(например, показатель отказов) и процент трафика.
2. Укажите адреса двух и более страниц, которые будут участвовать в этом.
3. Скопируйте получившийся код к себе на сайт.
4. Проверьте корректность работы.

Яндекс Метрика

Тоже обладает нужным функционалом, но придется сделать все вручную, воспользуйтесь инструкцией. После проделанной работы, перейдите в раздел "Параметры визитов" для просмотра отчетов по сплит-тестам. На этом всё, теперь вы умеете пользоваться очень эффективным инструментом для повышения показателей трафика и продаж.