5 вредных советов, как НЕ получить результатов от интернет-маркетинга.

У вас когда-нибудь было ощущение, что вы запутались в советах многочисленных экспертов и блоггеров типа меня, которые зачастую противоречат друг другу и сгущают краски? Информационный вакуум вокруг темы привлечения клиентов в интернете остался в прошлом, сегодня много изданий и блогов, которые ежедневно рассказывают о новых тенденциях в интернет-маркетинге, публикуют многообещающие прогнозы о будущем рынка и так далее. Я же предлагаю подборку 5 самых плохих советов о продвижении и продажах в интернете, к которым точно не следует прислушиваться, если хотите привлечь клиентов. Поехали!

1. Забейте на SEO

Сколько раз хоронили SEO уже не сосчитать, это случается каждый год ;) Нужно признать, что сегодня поисковый трафик далеко не единственный канал привлечения клиентов, многие компании прекрасно себя чувствуют за счет работы с соц.сетями/мобильными приложениями, контекстной рекламой или контент-маркетинга. Прошли времена когда SEO было простым и быстрым, сейчас приходиться ждать результата от 3-6 месяцев, причем без гарантий. Однако, всё это не повод окончательно забить на поисковую оптимизацию!

В конце концов, органический трафик – это громадный актив, большинство покупателей по прежнему выбирают товары в поиске.

На поиск приходиться основная доля коммерческого трафика, в отличии, например от соц.сетей, где пользователи сидят прежде всего ради общения и потребления новостей. Другой вопрос - SEO меняется, факторов ранжирования становиться больше:

• Мобильная адаптивность
• Юзабилити и UX
• Репутация в сети
• Взаимодействие соц.сетями

Рекомендую почитать 7 SEO-тенденций на 2016 год, где перспективы SEO описаны подробнее. Факт в том, что если ваш сайт испытывает проблемы в поиске, это нельзя оправдать только тем, что вы не занимались оптимизацией текстов, возможно дело в том, что сайт реально не отвечает потребностям целевой аудитории, поисковики достаточно умны для выявления этого. Короче говоря, как минимум, никогда не упускайте из виду то, как к вашему сайту относятся поисковые системы и регулярно проверяйте как выглядит выдача по целевым запросам. А если с поиска уже приходит какой-то трафик, то грех не подумать над тем, как его увеличить?

Кстати, необязательно ваш собственный сайт должен находиться в ТОПе, чтобы получать поисковый трафик - изучите смежные информационные запросы (например, если вы продаете рекламу, то подойдут запросы типа "Как выбрать рекламное агентство?") - в ТОПе скорее всего будут статейники и блоги, с которыми можно договориться, чтобы они упомянули вас в статье.

Я использовал подобную стратегию для продвижения одного из клиентов, в итоге ссылка-упоминание в чужой статье купленная за пару тысяч рублей уже второй год продолжает приносить 20-30 переходов в день, с неплохой конверсией в продажи.

2. Скорее регистрируйтесь в <название новой соцсети>

И по правде говоря, из года в год появляются новые платформы, которые каждый раз делают много шума среди маркетологов. Из недавнего: Periscope, Instagam, Vine о которых я тоже писал воодушевленно, рассказывал какие возможности они открывают для продвижения бизнеса. Однако, в отличие от большинства каналов, социальные сети могут существенно отличаться для каждого типа бизнеса. И пока что не было выведено универсальных стратегий, которые точно подойдут любой компании, будь-то продажа бульдозеров или организация детских утренников.

Нет универсальной платформы, которая подходит всем бизнесам.

Если, предположим, ваш бизнес никак не связан с образом жизни или дизайном, то вряд ли вы преуспеете в Instagram. Также, как сеть поиска деловых контактов LinkedIn - не очень подходит для продвижения марки детского питания. Суть в том, чтобы определить, какую платформу больше всего предпочитает ваша ЦА и, более того, определить, как именно люди взаимодействуют с этой соцсетью. И только тогда вы сможете найти правильный подход к продвижению своего дела и бренда в этой социальной сети. Не стоит постоянно метаться из одной сети в другую, без выяснения того, есть ли там ваша ЦА?

3. Ни о чем не просите клиентов - это навязчиво

Я, например, часто наблюдаю, как люди стесняются просить своих читателей/клиентов сделать что-либо. Какой бы на то ни была причина, я считаю подобные советы вредными, даже глупыми.

Если вы не направите клиентов в нужное русло, они могут и не понять, для чего вообще зашли на ваш сайт.

На самом деле, вы просто обязаны попросить вашу аудиторию сделать что-либо - это могут быть лайки, репосты, ретвиты, подписки на рассылку, продажи и многое другое. Можно встретить много интернет-магазинов и кампаний, которые вроде бы достаточно популярны, но на их сайте едва найдешь пару отзывов от клиентов. Хотя, чего стоит настроить рассылку по старым клиентам с просьбой оставить отзыв и купоном на скидку для повторного заказа?

Как раз на днях читал книгу "Продающие тексты" (Сергей Бернадский), где автор рекомендует применять такой же подход в текстах на сайте и рекламе. Например, если вы напишите "позвоните и узнайте подробности", то вам будут звонить, чтобы узнать подробности, а не купить.. поэтому, правильнее написать "позвоните и закажите". Если вам что-то нужно – просите об этом.

Кстати, социальные кнопки на коммерческих сайтах не всегда полезны, об этом я рассказывал в статье про скрытый вред кнопок социальных сетей.

4. Вам нужно мобильное приложение!

Действительно, доля мобильных пользователей стремительно растет и большинство задач, которые делаются в интернете можно решить без помощи ПК. Но это не значит, что мобильное приложение нужно любому бизнесу и его разработка обязательно окупится. Подумайте, сколько приложений вы используйте регулярно на своем смартфоне? Скорее всего их едва наберется 3-4 шт, и статистика говорит о том, что среднестатистический пользователь в месяц запускает не больше 26 приложений (исследование компании Nielsen)

Никто не будет устанавливать приложение для того, чтобы один раз заказать какую-то вещь, иначе телефон моментально замусориться сотнями неиспользуемых приложений.

Далеко не всем компаниям имеет смысл тратить ресурсы на разработку мобильных приложений, если вы предлагаете не те товары и услуги, которые могут пригодится несколько раз в месяц, то скорее всего это будет пустой тратой времени. Также, помните о приложениях агрегаторах, типа Delivery-Club - одно приложение в котором можно заказать еду из всех  ресторанов. Отдельное приложение не сможет конкурировать  с подобными агрегаторами, вместо этого, позаботьтесь о том, чтобы добавить в них карточку своей компании и следите за ситуацией с отзывами и рейтингами. Первая позиция в крупном агрегаторе может дать не меньше заказов, чем 1 позиция в поисковой выдаче. И обязательно позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт нормально отображался на всех устройствах - внедрить адаптивный дизайн, это более первичная задача в сегодняшних условиях, когда те же поисковые системы уже занижают сайты не адаптированные под моб.устройства.

5. Купите базу клиентов/подписчиков

Даже если исключить элемент персонального отношения, покупка готовой базы может отрицательно сказаться на вашем бизнесе (не говоря уже о том, что это незаконно). Каждый человек хочет, чтобы все ныне происходящее в его жизни было хоть как-то связано с тем, что он делал раньше. То есть, если человек когда-то раскрыл кому-то свой электронный адрес, он как бы дал добро на то чтобы получать информацию и новости в будущем.

Платить за лиды нужно в подходящее время и в подходящем месте.

Но когда вы приобретаете чужую базу клиентов, вы ей не владеете, вы не знаете, кто в ней присутствует, чем эти люди интересуются, и в какой стране вообще живут. А, значит, когда им внезапно придет письмо от неизвестного им ресурса или магазина, они посчитают это за спам.

В завершение

Ни в коем случае не следуйте вышеприведенным советам. Бегите оттуда, где вам такое советуют. Используйте базовые практики SEO-оптимизации. Создавайте собственные базы подписчиков, и используйте их по назначению. Подберите себе подходящие социальные сети. Наконец, не забывайте и не стесняйтесь просить свою ЦА о чем-либо. Каких "вредных советов" не хватает в статье? - расскажите в комментариях, и поделитесь статьей, чтобы помочь избежать ошибок другим людям и друзьям.