Альфа-банк

Я бы не рекомендовала использовать эквайринг от Альфа-банка, потому что на мой взгляд он не надежный. Постоянные проблемы с терминалом, а также оплата по сбп часто не работает. Проблемы эти уже давно, и решать их пока никто не собирается.

Я несколько раз подавала заявку на замену терминала. Старый, работал плохо. Нам пообещали в ближайшее время привезти новый, но задержали на несколько дней. Я даже скандал не устраивала, но перед нами извинились, сделали скидку, а вернее убрали процент на прием оплаты на текущий месяц за ожидание. Сразу видно, заботятся о своих клиентах и об их бизнесе.

Приложения не работают, с 1С вообще не дружит. Выручка доходит очень долго. Да и вообще, подключение эквайринга вместо нескольких дней длилось несколько недель. Мы ужасно недовольны. Планируем перейти на другой сервис в ближайшее время.

Отвратительное обслуживание эквайринга у данного банка. Проблемы решать не могут или не хотят. Все заявки и звонки в поддержку игнорируют, затягивают с выездами и помощью, пока их клиенты теряют прибыль.

У нас проблемы с терминалом, обещали заменить, но до сих пор не слуху не духу, уже второй месяц пошел. Работать отказывается совсем, поэтому у наших посетителей оплату можем принимать только наличными. Это многим не нравится, наша кофейня теряет клиентов, а кому-то до этого совсем нет никакого дела. Поэтому возможно сотрудники Альфа банка скоро потеряют своих клиентов.

Открывал счёт в Альфа-банке, потом и эквайринг установили. Вежливые сотрудники, всё всегда объяснят и подскажут. Терминал привезли день в день, как и договаривались. На все вопросы ответили, что не знал – объяснили. Всё прекрасно работает, никаких проблем в обслуживании АБ нет.