Аутсорсинг контент-маркетинга: агентство или фрилансер?

Ричард Брэнсон (основатель корпорации Virgin Group) как-то раз сказал: «Любые задачи вашего бизнеса можно делегировать. Конечно, если вы не привязаны к ним эмоционально». И ведь на самом деле практически любой вид деятельности позволяет распределять задачи между несколькими людьми, даже создание и распространение контента. Давайте взглянем на 4  причины, почему будет эффективнее отдать маркетинг на аутсорсинг, чем работать самостоятельно.

1. У вас недостаточно времени или опыта.
2. У вас отсутствует стратегия.
3. Вы нацелены на стремительный рост.
4. Вы запустили дополнительный канал или географию покупателей.

По мере роста вашего бизнеса растут и требования к контент-маркетингу, а, значит, вам придется уделять этому больше сил и времени. Будет проще делегировать часть задач узким специалистам. Один из первых вопросов, с которым сталкивается компания, желающая делегировать часть своих задач, звучит примерно так: Кто лучше: Фрилансеры или агентство? В сегодняшней статье я постараюсь раскрывать все преимущества и недостатки, а также привести сравнение найма фрилансеров или маркетингового агентства. Надеюсь, этот материал поможет вам сделать правильный выбор.

Вариант 1: фрилансеры

Они могут пригодиться в любом проекте, будь-то написание контента, дизайн, сбор данных или перевод. А учитывая наличие популярных бирж фриланса (вроде FL.ru, Weblancer или Kwork), которые предлагают исполнителей на любой вкус и стоимость, выбрать подходящего сотрудника будет не так уж и сложно.

Преимущества:

• Опыт

Можно нанимать фрилансеров с хорошим опытом в определенной сфере, в которой слабы ваши штатные сотрудники. Следовательно, можно нанять несколько фрилансеров для работы в узких специальностях (например, авторы статей, редакторы, дизайнеры, видеоредакторы, администраторы сообществ в соцсетях и др.).

Если вы уже заприметили для себя определенных исполнителей, то не стесняйтесь провести нечто вроде конкурса, который позволит определить, кто вам больше всего подходит.

• Гибкость

Когда бизнес идет в гору, конечно будет удобнее и продуктивнее держать штат на полный рабочий день. Однако если продажи и прибыль падают, это может сыграть против вас.

С другой стороны, фрилансеров можно нанимать на проектной основе. Если вы более не нуждаетесь в их услугах, то совсем не обязаны дальше поддерживать с ними сотрудничества. Стоит отметить, что вы всегда сможете нанять их чуть позже.

• Более низкая стоимость

Одиночные фрилансеры зачастую обходятся гораздо дешевле, по сравнению с целыми агентствами.

Недостатки:

• Низкая предсказуемость

Есть поговорка, которая гласит: «Все хорошее занято». Тот же принцип относится и к хорошим специалистам, которые и без вас уже ведут другие проекты прыгают от клиента к клиенту.

 Хорошие фрилансеры всегда держат вас в курсе прогресса в выполнении задачи, а другие просто пропадают или придумывают невероятные отмазки. Некоторые могут пропасть навсегда, особенно если предоплата уже внесена.

• Вы не сможете все контролировать

Не так-то просто будет создать сплоченную команду, состоящую из людей с разных уголков планеты и временных зон. Одним из компонентов успешной командной работы является как раз-таки реальное взаимодействие друг с другом.

И поэтому для эффективной работы и кооперации вам понадобятся подходящие инструменты и стратегии.

Также если вы нанимаете нескольких фрилансеров, то автоматически попадаете в статус проект-менеджера, и одной из ваших задач будет продумать все так, чтобы все наемные сотрудники были на одной волне.

• Выбор исполнителя требует времени

На поиски подходящего исполнителя часто требуется много времени. Посмотреть портфолио, проверить навыки, а иногда дело доходит даже до общения с прошлыми клиентами. Так как фрилансеры постоянно приходят и уходят, придется проходить через этот процесс регулярно.

Также они могут быть ограничены тем, что они могут (или хотят/не хотят) делать. Большинство предпочитает работать исключительно в той сфере, на которой они специализируются, и не станут браться за проект, если он выходит за рамки их специализации.

Где искать фрилансеров

• Социальные сети
• Если у вас есть база подписчиков, обязательно сделайте рассылку.
• Биржи фриланс. Выше я уже упоминал популярные биржи фриланса.
• Блоги/публикации в интернете
• Копирайтеры часто в качестве рекламы выступают в роли авторов гостевых публикаций на популярных ресурсах или заводят собственные блоги. Выделите время на изучение известных блогов и ресурсов в вашей нише.

Вариант 2: маркетинговое агентство

Фрилансеры в большинстве своем работают в одиночку. Агентства же, в свою очередь, состоят из нескольких экспертов в разных областях. Иногда бывает так, что компания состоит из опытных фрилансеров, решивших сотрудничать. В маркетинговом (рекламом) агентстве может быть как три человека, так и целый набор специалистов, способных предоставить вам полный комплекс услуг по раскрутке ваших проектов.

Преимущества:

• Зависимость

Контент-маркетинг подразумевает несколько направлений. В матрице команды контент-маркетологов, составленной вице-президентом Inbound Marketing, Крисом Лейком, представлено 16 ролей, а также требования к навыкам. Большинство людей обладают двумя или несколькими навыками, но редкий человек сможет похвастаться знаниями и опытом сразу во всех направлениях.

Агентства же готовы представить вам полный спектр услуг. К тому же исключена необходимость в создании взаимоотношений между исполнителями, и все, что от вас требуется, это рассказать о целях и ожиданиях, а затем просто анализировать прогресс.

• Экспертный подход

Кроме опытных исполнителей, агентства также предлагают специализированные инструменты, которые позволят вам увеличить присутствие по всем цифровым каналам. Среди таких инструментом можно выделить интегрированное ПО для ведения отчетности, инструменты аналитики социальных сетей, стратегии по SEO-оптимизации и раскрутке, и даже оплаченные подписки на сервисы платных стоковых фотографий.

• Экономия времени

Так как в агентствах работают разные специалистов,  у них есть проект-менеджер, следящий за их продуктивностью, вам не придется тратить время на подбор исполнителей, а также на то чтобы мониторить их работу.

Недостатки:

• Высокая стоимость

По сравнению с постоянным штатным контент-маркетологом (или командой) или организацией собственной команды, состоящей из фрилансеров, на услуги агентства будет уходить гораздо больше средств.

• Полное отсутствие контроля над процессом

Делегирование задач по контент-маркетингу (а также других бизнес-процессов) – это мечта любого предпринимателя. Однако существует вероятность того, что агентство или кто-либо из его сотрудников просто-напросто неправильно поймет суть вашего бизнеса и сферы деятельности в целом. Поэтому я рекомендую вам нанимать агентство по контент-маркетингу, специализирующееся конкретно на вашей нише.

• Сроки могут увеличиться

Конечно, это касается далеко не всех, и встречается довольно редко, но если выбранное вами агентство будет вести много проектов, то вам не стоит ожидать от них полной преданности и отдачи. Также стоит отметить, что по истечении договора, работа может встать до тех пор, пока вы не продлите соглашение.

В завершение

Исследования Gartner предвещает, что к 2020 году 85% всего взаимодействия клиент-бренд будет происходить без человеческого вмешательства, что впоследствии приведет к увеличению значимости контент-маркетинга. Если вам кажется, что у вас недостаточно навыков и ресурсов для того, чтобы содержать целый штат для контент-маркетинга, то всегда помните о том, что для  фриланса или агентства вам важно уметь анализировать собственный бюджет и цели. Если ставить какую-то точку в вопросе о преимуществах фрилансеров перед агентствами и наоборот, то я могу сказать, что много раз сталкивался с компаниями разочарованными  работой агентств, и встречал тех которые восхваляли фрилансеров. В целом же раз на раз не приходится, и поэтому к выбору исполнителей нужно подходить очень чутко.