Чего хотят онлайн-покупатели – глобальное исследование их предпочтений

Да уж! Монополизм добрался и до интернета. Причем речь идет не о монополизации поискового рынка, а сферы ритейлинга. Уже и здесь господствуют великаны – масштабные маркетплейсы.

Глобальная оценка

Ежегодно компания Wunderman Thompson проводит глобальный анализ ниши ритейлинга. В этом году в рамках исследования компания опросила более 27 тыс. потребителей из семнадцати стран. И согласно полученным данным, на рынке складывается не очень благоприятная ситуация для мелких торговцев, как и офлайн. Ведь здесь тоже царствуют сетевые супермаркеты. А порой они властвуют сразу в обеих «реальностях». В общем, давайте оценим, на какую часть рынка могут рассчитывать мелкие ритейлеры…

Все что нам осталось

Оцениваем размеры крошек с барского стола. Краткий обзор результатов проведенного исследования:

• Маркетплейсы занимают около 42% глобального торгового онлайн-рынка.
• Самый крупный из них – Amazon. Ему принадлежит 14% ниши.
• Второе место занимает латиноамериканская платформа Mercado Libre (5% ниши).

Эксперты уверены, что в следующие годы противостояние между крупными торговыми агрегаторами накалится. Amazon будет пытаться вытеснить более мелких местных игроков на азиатском рынке. При этом крупные китайские маркетплейсы, наоборот, постараются закрепиться в США и развитых европейских странах.

• После ковидной пандемии количество пользователей, совершающих покупки онлайн, увеличилось с 60% до 81%.
• В 2021 г. впервые в истории на продуктовый ритейлинг пришлось около 18% от всего объема онлайн-продаж.
• В каждой стране существуют свои популярные каналы продаж.

Например, жители Таиланда и Индонезии чаще приобретают товары на сайтах торговых сетей, чем в агрегаторах. А в Германии основной платформой для шопинга остается Amazon. На нее приходится 33% всех продаж. Пользователи Франции, Австралии и Колумбии предпочитают отовариваться непосредственно на официальных торговых площадках производителей.

• Для более молодой части онлайн-покупателей важна эксклюзивность товаров и персональный подход. Для старшего поколения – их стоимость.
• 44% пользователей хотя бы раз покупали товары в социальных сетях.
• Больше всего это канал продаж популярен в Таиланде, Китае и Индонезии.
• Чаще пользователи отовариваются в Facebook. На эту площадку приходится 31% всех продаж, совершенных через социальные сети.

Еще место осталось

Как видите, глобальный взгляд не всегда отражает расклад сил в отдельно взятом гео. Поэтому о полной монополизации онлайн-рынка со стороны маркетплейсов говорить еще рано. Потребители многих стран предпочитают им другие типы площадок. Только жаль, что в исследовании ничего не сказано о предпочтениях покупателей из наших отечественных гео!