Желаете увеличить прибыли вашего
интернет-магазина? Повышение посещаемости – это только половина победы. Можно тратить месяцы на увеличение трафика сайта, но если у вас нет убедительной и эффективной кампании по привлечению людей, то вы не сможете превратить этот трафик в потенциальных клиентов и, в конце концов, в продажи.
Скажем сразу, этот пост несет ни столько практический, сколько концептуальный характер, здесь мы
не расскажем про запуск рекламной компании в контекстных сетях или технические моменты работы над интернет магазином, речь о другом - о том, как лучше взаимодействовать с клиентами, как
получить доверие и побуждать посетителей покупать товары.
Ниже, приведено 25 способов увеличения продаж в интернет-магазине, не только привлечь клиентов, но и превратить их покупателей.
- 1. Добавьте магазин в Яндекс.Маркет, Гугл Покупки и другие прайс-агрегаторы.
На этих площадках ежедневно находятся миллионы покупателей, нельзя упускать такой обьем аудитории. Чтобы быстро подключиться к этим прайс-агрегаторам и начать получать заказы уже в первую неделю воспользуйтесь услугами моих друзей из
B2basket.
- 2. Оптимизация места размещения призыва к действию - кнопка "купить"
Призыв к действию лучше размещать выше «области прокрутки» - место на сайте, которое видно без дополнительной прокрутки вниз. Согласно
тепло-визуальной карте кликов, все что находится ниже «области прокрутки» будет просмотрено только 40% людей, попавших на сайт.
- 3. Более ясно говорите о том, что вы предлагаете
Предельно ясно объясняйте то, что вы продаете.. Будьте конкретными. Если хотите просто привлечь лояльную аудитория и сформировать сообщество вокруг интернет магазина предложив бесплатное руководство, пишите «Скачать БЕСПЛАТНОЕ руководство о том-то…». Если проводите бесплатный вебинар, пишите «Зарегистрироваться на бесплатный вебинар о том-то…». «Том-то» должно четко говорить о преимуществах, которые получит заинтересованный человек. Это гораздо эффективнее, чем просто написать «Получить бесплатную статью», так как здесь нет конкретики.
- 4. Кроме текста используйте изображение, отражающее его суть
Изображения выделяются на странице лучше текста и привлекают больше внимания, о чем свидетельствует тепловая карта сайта. Кроме того, через изображение можно лучше передать информацию, вложенную в текст. Вряд ли, можно получить хоть сколько-то продаж без изображений товара.
- 5. Используйте контрастные цвета по отношению к общему фону интернет-магазина
Возможно, веб-дизайнер будет с вами не согласен, но если кнопка "добавить в корзину" будет слишком сливаться с общим фоном, то он не будет особо выделяться. А если вы хотите, чтобы взгляд человека фокусировался, используйте контрастные цвета для выделения такого призыва к действию.
- 6. Каждый пост в блоге может приносить продажи.
Когда вы создаете новое содержание для блога в рамках интернет-магазина, разместите в нем наиболее релевантное предложение. Затем, добавьте в него кнопку на целевую страницу товара. Современные гаджеты, такие как планшеты, смартфоны и ноутбуки хорошо подходят для обзоров в блоге, так как люди, читающие ваш блог, захотят получить от вас больше информации об устройстве.
Как улучшить целевые страницы.
Если, кликая на него там находят нечто совсем другое, то вы потеряете их доверие, и на продажи рассчитывать не придется. Аналогичным образом, если заголовок звучит иначе, чем в призыве к действию, это может привести к путанице, а пользователь будет крайне удивлен, перейдя не на ту страницу. Кстати, если у вас еще нет целевой страницы,
читайте как её создать.
- 8. Делайте форму заказа простой
«Простой» не всегда означает краткой. Вопросы в форме должны постепенно давать всю информацию, которая понадобится команде по продажам, чтобы сгенерировать продажу. Для начального цикла вовлечения посетителя в продажи, его имени, электронной почты и адреса будет достаточно. Для улучшения перспектив продаж, можно спросить более подробную информацию, такую как название профессии или даже номер телефона. Только постарайтесь не спрашивать больше, чем это необходимо.
- 9. Используйте изображения для иллюстрации того, что предлагаете
Целевая страница, конечно, не должна быть визуальным шедевром, но она должна всяческим образом показать то, что вы продаете. Если интернет-магазин предлагает некий абстрактный продукт, сделайте скриншоты цифрового продукта и добавьте такие изображения на целевую страницу. Для захватывания и сохранения скриншотов можно воспользоваться таким бесплатным сервисом, как Floomby.
- 10. Делайте продающий текст кратким и легким для прочтения
Пишите кратко и по существу. В пояснении к заголовку сделайте краткий параграф, объясняющий в чем же заключается предложение, а так же он будет содержать несколько пунктов о том, какие преимущества предоставляет.
- 11. Подчеркните всевозможные преимущества товара
Напишите ясным и понятным языком текст и/или тезисно по пунктам, какие выгоды у интернет-магазина. Это больше чем просто список, из чего
состоит предложение; здесь требуется приложить некоторые усилия.
- 12. Разместите ссылки и навигацию в определенных местах
Когда потенциальный клиент переходит на целевую страницу, вы в двух шагах от того, чтобы получить его контактную информацию. Не отвлекайте его с истинного пути, размещая другие ссылки, уводящие его от этой цели. Благодарственная страничка, которую вы покажете после выполнения пользователем определенные действия, должна давать возможность дальше перемещаться по интернет-магазину.
- 13. Создайте благодарственную страничку, которая позволит человеку оставаться на сайте
Создание благодарственной странички не только поможет добавить обратную навигацию, но и продвигать другие ссылки для сохранения лояльности клиента. Здесь можно разместить ссылку на блог или Twitter, предложите подписаться на рассылку интернет-магазина т.д. Здесь можно сделать все, что угодно, а не только добавить код отслеживания!
Как улучшить карточки товаров.
- 14. Убеждайте в нужности..
Предложение должно отвечать на вопрос «Что мне это даст?» Такие вещи как прайс-листы, спецификации и видео-обзоры не являются предложением, так как они не отвечают на указанный вопрос. Именно такие информационные вещи, могут дать ответ на наш вопрос. Чувствуете разницу?
- 15. Обратная ссылка на интернет-магазин в рассылке
Несмотря на то, что такое “клиентообразование” и является мощным инструментом, дайте возможность им еще раз вспомнить о вас через электронную почту; Если им понравится брошюрка (если сделана качественно, то конечно понравится!), вам будет проще сделать так, чтобы вас запомнили, а также разместить на титульной страничке ссылку на свой сайт.
- 16. Делайте отдельные предложения для каждого типа аудитории
Также, как и вид формы для заполнения данных может отличаться для каждой аудитории, также должно отличаться и ваше предложение. Некоторые могут больше интересоваться такой информационной продукцией, как книга, тогда как другим захочется посмотреть пробную или демо-версию. Вам не нужно что-то выбирать; создайте предложение для каждой фазы, включите первый и второй призыв к действию на разных страницах интернет-магазина. Также, рекомендую почитать про
наполнение каталога товаров, в этой статье вы найдете еще больше полезных советов.
Как создать рассылку для интернет-магазина
- 17. Четко и ясно говорите о том, что предлагаете
Я повторюсь в этом моменте, так как видел такую ошибку ни один раз, а ведь ее легко исправить. Всегда очень ясно и понятно говорите о том, что вы предлагаете. Делайте электронное письмо коротким и приятным. Начните двумя предложениями об истории вашего интернет магазина, а затем ближе к делу. Какими советами вы в перспективе хотите поделиться? Как они могут помочь подписке на блог? Зачем людям знать о новых товарах в вашем интернет-магазине?
- 17. Вставляйте обратные ссылки на интернет-магазин
Очень сложно определить, насколько успешно клиент воспримет электронные письма, и не отпишется ли он от
рассылки. Включая ссылки на ваш интернет-магазин, вы сможете тестировать варианты поведения и знать, что работает, а что нет. Можете добавить ссылки на блог, как найти вас в Twitter и т.д.
- 19 Делайте текст рассылки кратким и удобным для прочтения
Люди не желают читать много текста в электронном письме. Как и на вашей целевой странице, делайте небольшие абзацы с информацией, добавьте несколько пунктов с советами или шагами, которые следует выполнить, и сделайте обратную ссылку на сайт, чтобы узнать больше информации. Сохраняйте активную кнопку, но делайте это таким образом, чтобы целью не были только продажи.
- 20. Сделайте заголовок письма, который привлекает внимание
Заголовок – один из самых важных моментов в вашей компании по привлечению клиентов. Без привлекающего внимания заголовка люди не станут читать письма и того, что вы хотите сказать. Обращайте внимание на те чувства, которые у потенциального клиента возникнут при чтении.
- 21 Ограничьте количество картинок в электронном письме
Текст является самым важным крючком для успешного привлечения клиентов по ряду причин. Мало того, что есть риск отправления письма в папку со спамом, электронное письмо будет казаться более персонализированным, если написать его к конкретному читателю.
Как улучшить работу всего интернет-магазина в целом.
- 22. Проверяйте результаты и тестируйте, тестируйте!
Все на вашем интернет-магазине должно быть протестировано для повышения кол-ва продаж. После того, как готовая версия интернет-магазина поработает две недели, запишите показатели и попробуйте на неделю поменять его вид или содержание, чтобы выяснить, не принесут ли они лучших продаж. Если ваш призыв к действию есть во втором письме рассылки, добавьте его в третье и проверьте, какие это даст результаты. Если
конверсия не высока, переместите ссылку на нее в более верхнюю часть сайта и проверьте результаты. Не бойтесь тестировать разные варианты; вы всегда можете вернуть все обратно в старой версии, которая лучше работает. Такие действия обязательно приведут к комбинации, которая увеличит продажи вашего интернет-магазина.
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина(видео)
