Современный email-маркетинг: пациент жив или мертв?

Складывается такое впечатление, что скоро заржавеют петли не только почтовых ящиков, развешанных на заборах, но и электронных. А еще поговаривают, что email-маркетинг того… Скорее мертв, чем жив?

Начнем с себя

Вот ответьте честно, положа руку на сердце: когда в последний раз заглядывали в свой электронный почтовый ящик? А если и проверяете email, то делаете это намного реже, чем лет 5-7 назад… Вот и первые доказательства того, что эффективность почтовых рассылок резко падает. Но все равно остается непонятным, насколько… Поэтому за разъяснениями лучше обратиться к профессионалам, которые на этих рассылках не одну собаку съели… Только, главное, чтоб не с голодухи!

Жив или уже того?

Маркетинговая платформа Mindbox опубликовала результаты исследования эффективности почтовых бизнес-рассылок. Ее специалисты проанализировали более 100 тыс. рассылок, которые провели 260 компаний в период с января по август текущего года. Подписная база каждого из исследуемых брендов составляет не менее 10 тыс. пользователей. Общая масса разосланных электронных писем, которая была подвергнута изучению, составляет почти 9 млрд. Краткая сводка результатов исследования:

• Самый большой процент открытия писем (Open Rate) показывают рассылки от компаний, специализирующиеся на недвижимости (23%), а самый низкий – в тематике «Зоотовары».

• Чаще всего получатели переходили по ссылкам в письмах рассылок из категорий «Недвижимость», «Одежда и обувь», «Туризм и развлечения».

Показатели кликов ссылок (Click Rate), размещенных в рассылках из этих тематик, составляет от 2,1 до 3,3%. Меньше всего переходят по линкам в письмах из категорий «Общественное питание», «Продукты питания и табак», «Зоотовары» и «Смешанные товары». Их Click Rate равен 1,3%.

• Больше всего подписчиков интересуют письма с предложениями о продаже одежды и обуви. Кликабельность (CTR) ссылок в таких рассылках составляет 19,3%. Затем следуют категории «Ювелирные товары», «Детские товары и материнство».

Наименьшее значение CTR рассылок из ниш «Ремонт» (8,8%), «Общественное питание» (9,0%) и «Смешанные товары» (9,2%).

• Реже пользователи отказываются от получения писем, посвященных автомобилям и транспорту, ювелирке, обуви и одежде. От них отказываются только 0,7-0,9% получателей.

Чаще отписываются от рассылок из категорий «Общее образование», «Ремонт», «Продукты питания, табак» и «Зоотовары». Их показатель отказов (UTR) составил 2,2-2,3%.

• Среди товаров повседневного спроса наилучший показатель открываемости у писем с предложениями из ниш «Смешанные товары» (OR=14%), «Одежда и обувь» (OR=13%). Меньше всего распечатывают письма из категорий «Зоотовары» (OR=9%), «Детские товары и материнство «(OR=10%).
• Самые высокие показатели OR были зафиксированы в нише «Смешанные товары» (39%) и «Одежда и обувь» (38%).
• По CR и CTR лидируют категории «Одежда и обувь» (CR=2,4%, CTR=19,3%), «Детские товары и материнство» (CR=1,7%, CTR=18,2%).
• Максимальный CTR в FMCG был выявлен в тематике «Одежда и обувь» - более 45%.

Пациент жив, и даже шевелиться!

Максимально возможный CTR в 45% доказывает, что значимость email-маркетинга среди вебмастеров сильно занижена. А мы с вами не открываем свои ящики, потому что ведаем об их содержимом… Которое сами и составляем! P.S. В отчете, опубликованном компанией Mindbox, еще много страниц. Поэтому мы продолжим его изучение. В следующий раз выясним, какие факторы влияют на эффективность email-рассылок.