Все, что нужно знать о конверсиях в электронной коммерции

Конверсия, конверсия… А что это такое? Многие из вас знают, как она рассчитывается? И тишина! Желающих блеснуть «конверсионными» знаниями не нашлось? Нужно срочно исправить эту проблему, заполнив пробел недостающими знаниями…

Конверсия – это хорошо?

Начнем с основ и продолжим более значимой инфой. Конверсия – это целевое действие, которое совершил пользователь: заполнение регистрационной формы, запись на услугу, покупка, скачивания файла и т.д. Конверсия выражается в процентном соотношении. Она показывает, какой процент посетителей сайта стали вашими клиентами за определенный промежуток времени. Более понятно можно рассказать о конверсии с колокольни электронной коммерции. А проще всего на примере интернет-магазина. Если торговую площадку за неделю посетили 1000 пользователей, а приобрели товар только 50, то процент конверсии интернет-магазина составляет 5%. Как высчитывается: Количество клиентов (продаж) ÷ количество посетителей*100%. То есть: 50÷1000*100%=5% Но это много или мало? И на какие эталонные значения равняться при оценке конверсии e-commerce площадки? И это самые важные вопросы, на которые мы постараемся ответить…

Показатели конверсии по нишам

Для отслеживания целевых действий на сайтах чаще всего используются такие аналитические сервисы, как Яндекс.Метрика и Google Analytics. Но эта тема для другой более объемной статьи. А теперь приведем стандарты, на которые стоит равняться:

• В 2020 г. мировой показатель конверсии в нише электронной коммерции составил 2,86%.
• В США среднее значение данного показателя равняется 2,63%.
• Среднее значение конверсии среди самых популярных ниш e-commerce достигает 0,99-3,17%.

• Показатели конверсии по отраслям:
  • «Спорт и отдых» - 1,75%.
  • «Искусство» - 3,79%.
  • «Детские товары» – 0,99%.
  • «Авто и мотоциклы» - 1,55%.
  • «Электроника» - 2,23%.
  • «Одежда и аксессуары» – 2,44%.
  • «Еда и напитки» - 2,37%.
  • «Здоровье» - 3,62%.
  • «Товары для дома» - 2,16%.
  • «Бытовая техника» - 2,48%.
  • «Домашние животные» - 3,28%.

Включаем беспристрастную логику

При расчете уровня конверсии собственной площадки не стоит сразу впадать в уныние. Приведенные выше значения – это усредненные показатели, к которым стоит стремиться и превышать. Кроме этого конверсия зависит от множества других факторов: сезонности, гео, характеристик целевой аудитории ресурса и т.д. Поэтому их тоже стоит принимать во внимание при оценке показателей собственного сайта!