ZM team

— Зачем PR нужен командам и какие задачи он реально закрывает?
— Как адаптировать стратегию?
— EGC и инфлюенсеры внутри компании — чей это фронт?
— Возможно ли завоевать доверие скептичных байеров?

«Рынок значительно вырос, инфраструктура для работы с трафиков стала базой, но операционка и бизнес-процессы до сих пор представляют значительные сложности для большинства команд в сфере» — Ангелина, HR BP ZM.

За последние пять лет наша команда выросла как в численности, так и в зрелости процессов.
На начальных этапах практически все процессы мы контролировали, либо выполняли самостоятельно, но с ростом задач и масштабов пришло понимание важности делегирования и автоматизации.
И делегирование стало, пожалуй, ключевым изменением — мы выстроили эффективную систему распределения обязанностей и зон ответственности, освободив время для работы над приоритетными задачами.

Певрое — мы бы с самого начала строили бы команду на удалёнке. Когда мы только запускались, то ориентировались исключительно на свой город, что сильно ограничивало возможности. Гораздо эффективнее было бы сразу искать сотрудников без привязки к географии.

Второе — стоило бы быть внимательнее к юридическим и финансовым вопросам, сразу подписывали бы NDA, а также жёстче контролировали бы байеров: не ждали бы минусов, а быстро принимали решения и корректировали бы все в моменте.

Третье — мы бы сразу выбрали текущее направление, скипнув тесты и подходы, которые потребовали много времени и сил. Сейчас бы мы выбирали прямой путь к результату.

Раньше все ключевые решения у нас принимались овнерами совместно, и зачастую мнения расходились. Из-за этого обсуждения затягивались, приходилось искать компромиссы, что существенно замедляло процесс принятия решений.
Сейчас ситуация изменилась — мы разделили роли и зоны ответственности. Каждый отвечает за свою область и самостоятельно принимает решения в рамках своей компетенции.

Это решение значительно ускорило процессы: задачи закрываются быстрее и с меньшими затратами времени и усилий, так как нет необходимости долго согласовывать каждое действие. Взаимное доверие и общее понимание целей команды позволяют оперативно действовать без лишних обсуждений и сомнений.